在中指研究院和中国房地产TOP10研究组主办的第十三届中国物业服务百强企业家峰会上，2020中国物业服务百强企业研究报告对外发布。文中提到，从社会责任看，百强企业全面贯彻国家稳就业政策，积极吸纳更多社会劳动力，2019年百强企业提供就业岗位127.60万个，提供外包岗位55.15万个。

同时，百强企业积极参与疫情防控、开展公益活动，全面践行社会责任，百强企业管理保障性住房项目总数达894个，总建筑面积为1.75亿平方米。

在服务质量方面，百强企业坚守抗疫一线获业主信赖，彰显服务价值。重点企业满意度80.50分，物业人员素质与有偿服务满意度最高；从关注度看，业主最为关注的三项指标分别为社区卫生、社区安保与有偿服务。优质服务促使百强企业收缴率和续约率多年来保持高位2019年，百强企业物业服务费收缴率均值为93.06%，续约率均值为98.35%。

另外，从管理规模看，管理面积均值达4279万平方米，市场份额提升至四成，各层级持续分化。从经营绩效看，2019年，百强企业营业收入均值达10.40亿元，同比增长17.38%，高于在管面积增速（15.08%）2.3个百分点，经营业绩保持稳健增长。

据了解，自2008年以来，中指研究院已连续十三年进行“中国物业服务百强企业研究”。今年结合行业发展趋势，以“服务升级，价值释放”为主题，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。（文/李韩）